万が一故障した場合でも、保証期間内であれば無料にて交換・修理対応をさせていただきます。
保証期間外の場合でも、有償にはなりますが修理対応が可能ですので、長く安心してご利用いただけます。
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迅速に対応させていただきますのでご安心ください。
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体験・レンタル・お試し2週間・導入についてよくある不安故障した場合はどうなりますか？
いきなり購入するのは不安ですが、試すことはできますか？
はい、使用料無料の2週間お試しをご用意しております。
お試し期間中に実際の使用感をご確認いただけますので、安心してご検討いただけます。
※お預かり金をお預かりさせていただきます。
また、1ヶ月単位でご利用いただけるレンタルプランもご用意しております。
まずは実際にご体感いただくことをおすすめしております。
レンタルは可能ですか？
分割払いは可能ですか？
はい、ショッピングローンによる分割払いが可能です。
上場企業の子会社であるライフティ株式会社のサービスをご利用いただけますので、安心してお申込みいただけます。
下記のシミュレーションページより、月々のお支払い額をご確認いただけます。
※シミュレーションの際は、アドオン0.7％にてご入力ください。
水素だけで吸入しても大丈夫ですか？酸素も必要ですか？
水素のみでの吸入も可能ですが、当社では水素と酸素の同時吸入を推奨しております。
水素のみを高流量で長時間吸入する場合、周囲の空気中の酸素濃度が低下する可能性があるため、酸素を同時に吸入することで、よりバランスよくご利用いただけます。
また、機器は水素と酸素を同時に吸入できる設計となっておりますので、基本的には同時吸入でのご使用をおすすめしております。
ご使用の際は、体調に合わせて無理のない範囲でご利用ください。
高流量（例：2400ml/min）でも問題なく使用できますか？健康な人でも影響はありませんか？
MEGA3600などの高流量モデルでも、基本的には問題なくご使用いただけます。
日常的なコンディション管理やリフレッシュ目的でご利用される方も多く、健康な方でも安心して取り入れていただけます。
実際に弊社スタッフにおいても、デスクワークを行いながら継続的に使用しております。
なお、水素は一般的に体内で不要分が排出される性質があるとされていますが、ご使用の際は無理のない範囲で、ご自身の体調に合わせてご利用いただくことをおすすめしております。
また、気になる症状や違和感がある場合は、ご使用を中止し、必要に応じて専門家へご相談ください。
他社製品と比較して価格が安い理由は何ですか？性能に違いはありますか？
他社製品と比較した際の価格差についてご不安に思われる方もいらっしゃるかと思います。
当社製品が比較的お求めやすい価格でご提供できている理由の一つは、販売体制にあります。
当社では、自社設計・自社製造に加え、代理店を介さない直販モデルを採用しております。
そのため、中間コストを抑えることができ、価格に反映させております。
また、営業人員を最小限にし、サポートをオンライン中心にするなど、運営コストの削減も行っております。
なお、性能面につきましても、基本的な水素・酸素の発生方式や構造は同様の原理に基づいており、日常的なコンディション管理用途としてご利用いただける設計となっております。
実際の使用感については、2週間のお試しにてご確認いただくことも可能です。
以下は、直販モデルと代理店モデルによる価格構造の違いを示した図です。
水素の発生量が違うと、どのような違いがありますか？
水素発生量の違いは、主に「吸入効率」と「体感までのスピード」に影響します。
発生量が多いほど、一定時間内に取り込める水素量が増えるため、短時間での利用効率が高くなる傾向があります。
例えば、1時間あたりの供給量で比較すると、発生量の高い機器は、一般的な小型機器に比べて多くの水素を供給できる設計となっています。
そのため、短時間で効率的に利用したい方や、しっかりとした使用感を求める方には、高出力モデルが選ばれる傾向があります。
一方で、ご利用目的やライフスタイルに応じて、適切な発生量をお選びいただくことも重要です。
他社の水素吸入器と何が違うのですか？
主な違いは、水素発生量・純度・提供体制にあります。
当社のH2メディカルパワーⓇシリーズは、自社開発・自社製造・直販体制により、高い水素発生量と高純度を両立しています。
・水素発生量：最大4,800ml/分
・酸素発生量：2,400ml/分
・合計発生量：7,200ml/分
・水素純度：99.99%以上（※第三者測定）
・酸素純度：99.9%以上
このような仕様により、効率的な吸入環境をサポートしております。
また、直販体制により中間コストを抑え、導入しやすい価格でご提供しております。
PSE適合製品かどうかの確認方法を教えてください
当社の水素吸入器は、電気用品安全法（PSE）に適合した製品です。
経済産業省の基準に基づき、第三者機関による適合性試験を実施しております。
適合性試験データにつきましては、下記よりご確認いただけます。
PSE適合製品かどうかは、以下の点をご確認ください。
① 機器本体にPSEマークが表示されているか
② アース接続が可能な電源コード仕様となっているか
安全にご使用いただくためにも、これらの点をご確認のうえ製品をお選びいただくことをおすすめいたします。
高流量（600cc以上）の水素吸入器は危険という情報がありますが、安全性は大丈夫ですか？
水素吸入器の安全性は、単純な水素発生量だけで決まるものではなく、機器の設計・安全機構・使用方法など、複数の要素によって総合的に判断されるものです。
また、一部で「認証」や「推奨」に関する情報が見られる場合もございますが、それぞれの基準や定義は提供元によって異なるため、内容を個別にご確認いただくことが重要です。
当社製品は、日本の電気用品安全法（PSE）に適合した製品であり、安全性に関する試験データも公開しております。
さらに、複数の安全機構を標準装備し、安全性に配慮した設計を行っております。
・タンク防爆機能
・圧力異常時の自動停止機能
・ガス逆流防止機能
・ダブル安全弁（過圧防止）
・衝撃・転倒時の自動停止機能
水素吸入器をご検討の際は、発生量だけでなく、安全設計や公的基準への適合状況などを総合的にご確認いただくことをおすすめしております。
高濃度の水素を吸入しても爆発などの危険はありませんか？
水素ガスの安全性は、発生量だけで決まるものではなく、機器の設計や安全機構、使用環境によって大きく左右されます。
適切に設計された機器を、正しい方法でご使用いただくことで、安全にご利用いただくことが可能です。
当社製品では、安全性に配慮し、以下のような複数の安全機能を標準装備しております。
・タンク防爆機能
・圧力異常時の自動停止機能
・ガス逆流防止機能
・ダブル安全弁（過圧防止）
・静電気対策（放電・アース接続）
また、日本の電気用品安全法（PSE）に適合した製品となっており、安全基準に基づいた設計・検査が行われています。
なお、水素に関する見解や基準は複数存在するため、発生量だけで判断するのではなく、安全設計や公的基準への適合状況などを総合的にご確認いただくことをおすすめいたします。
医療機器ではないのですか？
H2メディカルパワーは医療機器ではなく、健康管理やリフレッシュを目的とした機器です。
そのため、特定の疾病の治療や予防を目的としたものではありませんが、日々のコンディション維持をサポートするためのセルフケアとしてご利用いただけます。
実際の使用感については、無料体験やお試しでご確認いただくことが可能です。
商品・機能について毎日使用しても問題ありませんか？
水素吸入は、日々のコンディション管理として継続的に取り入れられている方も多いケア方法です。
H2メディカルパワーは、自宅での継続使用を想定した設計となっており、ライフスタイルに合わせて無理なく取り入れていただけます。
ご自身のペースで無理なく継続できる点も特長の一つです。
まずは無料体験やお試しで、ご自身に合うかどうかを確認いただくことをおすすめしております。
水素吸入に副作用はありますか？
水素吸入は、一般的に体への負担が少ないとされているケア方法の一つです。
水素は体内で不要になった分は自然に排出される特性があるため、日常的なコンディション管理の一環として利用されています。
H2メディカルパワーでは、安全性にも配慮した設計となっており、初めての方でも安心してご利用いただけます。
不安な方は、銀座での無料体験や2週間のお試しを通じて、実際の使用感を確認いただくことも可能です。
水素吸入とは何ですか？
水素吸入とは、水素ガスを鼻から吸入することで体内に取り入れるケア方法の一つです。
水素は非常に小さな分子であるため、体内の隅々まで行き渡りやすい特性があり、日々のコンディション管理やリフレッシュを目的として利用されています。
H2メディカルパワーでは、水素と酸素を同時に吸入できる設計となっており、自宅でも手軽に取り入れられる点が特長です。
銀座での無料体験や2週間のお試しもご用意しておりますので、実際の使用感を確かめていただくことも可能です。
何時間も吸入しても大丈夫ですか？
長時間の吸入も可能ですが、機種によってはご使用方法にご注意いただく必要があります。
特にMEGA3600以上の機種は水素発生量が多いため、水素のみを長時間吸入した場合、酸素不足の状態になる可能性があります。
そのため、水素と酸素を同時に吸入していただくことを推奨しております。
水素と酸素はそれぞれ役割が異なるため、同時に取り入れることで、よりバランスよくご利用いただけます。
初めての方は、無料体験やお試しで使用方法をご確認いただくことも可能です。
こちらの水素吸入器にはタイマーはありますか？
本製品にはタイマー機能が搭載されております。
最大で8時間まで設定可能で、30分単位で細かく調整することができます。
ご利用シーンやライフスタイルに合わせて、無理なくご使用いただける点も特長です。
購入時に付いてくる付属品で、ストラップボトルとは何ですか？
ストラップボトルとは、水素ガスとともに発生する水分を受け止めるための付属パーツです。
吸入時に発生する水分がカニューラ（鼻に装着するチューブ）へ直接流れ込まないようにする役割があり、快適かつ安全にご使用いただくために設計されています。
水素ガスの種類はHHOガス又はH2ガスどちらですか？
本製品では、H2（純水素ガス）を使用しております。
一般的にHHOガスは、水素と酸素が混合された状態で発生するガスですが、H2メディカルパワーでは、添加物を使用せずに水を電気分解し、水素と酸素をそれぞれ分けて生成・供給する方式を採用しています。
これにより、それぞれのガスを適切に吸入できる設計となっている点が特長です。
詳しくは以下の資料をご覧ください。
水素発生量は、カニューラ部での量ですか？
水素発生量は、カニューラ（吸入部分）の先から実際に排出される量を基準としています。
そのため、実際にご使用いただく際の吸入量に近い数値となっており、より実用的な目安としてご確認いただけます。
水素発生量は、測定することはできますか？
水素発生量は、専用の方法を用いることで、どなたでも比較的簡単に測定することが可能です。
実際の測定方法については、以下の動画をご覧ください。
動画では、実際の測定の流れや確認方法をご確認いただけます。
購入時、カニューラは付属されていますか？ また、追加購入できますか？
はい、ご購入時にはカニューラが4個付属しております。
そのため、到着後すぐにご使用いただくことが可能です。
また、追加でご購入いただくことも可能となっておりますので、必要に応じてお求めいただけます。
HHOガスとH2ガスの違いや、優位性を示すデータはありますか？
HHOガスとH2ガスは、いずれも水の電気分解によって生成されるガスですが、発生方法や供給の仕組みに違いがあります。
一般的にHHOガスは、水素と酸素が混合された状態で供給されるガスであるのに対し、当社製品では水素と酸素をそれぞれ分離して生成し、必要に応じて同時に吸入できる設計となっています。
そのため、吸入方法としては同様の構成を再現することが可能です。
なお、HHOガスとH2ガスの優位性を直接比較した公的かつ明確なエビデンスについては、現時点では限定的とされています。
水素および酸素それぞれの特性については研究が進められておりますが、用途や使用環境によって感じ方や活用方法が異なるため、ご自身に合った使い方をご確認いただくことをおすすめしております。</p>
実際の使用感については、無料体験やお試しにてご確認いただくことも可能です。
なぜ高流量の水素吸入器を開発されたのですか？
当社では、もともと低流量モデルの開発・提供を行っておりましたが、お客様から「より高い水素発生量での違いを試してみたい」というご要望をいただいたことがきっかけとなり、高流量モデルの開発に取り組みました。
試行錯誤を重ねる中で、水素発生量を高めたモデルの開発に至り、現在のラインナップに至っております。
なお、水素発生量については、単に多ければ良いというものではなく、実際の呼吸量とのバランスが重要と考えております。
そのため、吸入用途として適切な範囲での設計を行っております。
当社では、お客様の声をもとに製品開発を行い、実用性と使いやすさの両立を重視しています。
カニューラを複数（例：20本）購入したい場合はどこから注文できますか？
カニューラは複数本まとめてご購入いただくことが可能です。
種類もいくつかご用意しており、鼻部分のみ交換できるタイプや、水止め機能の有無など、お使いの環境に合わせてお選びいただけます。
下記ページよりご希望のカニューラをお選びのうえ、ご注文ください。
3600を1200設定で使用した場合、1200モデルと同じ体感になりますか？
3600モデルを1200設定で使用した場合でも、基本的な体感は近くなりますが、完全に同一とはなりません。
カニューラ（チューブ）の内径は同じため、流量が少なくなる分、風量・風圧ともに1200モデルと同様に弱くなります。
そのため、3600を1200設定にした場合は「1200に近い体感」にはなりますが、機種ごとの特性により若干の違いを感じる場合がございます。
オゾン対策やフィルターの有無、電極交換について教えてください
当社の水素吸入器は、採用している電解方式により、オゾンが発生しない設計となっております。
また、ミクロンフィルターおよびイオンフィルターを標準装備しており、安心してご使用いただける構造となっています。
長期間ご使用いただく中で必要となる電解ユニット（電極）の交換については、機器を弊社へお送りいただき、有料にて対応しております。
交換費用の詳細につきましては、下記よりご確認ください。
水素吸入にはどのようなメリットがありますか？
水素は、体内のコンディション維持をサポートする成分として注目されており、特に活性酸素へのアプローチが期待されています。
日々のリフレッシュやコンディション管理の一環として取り入れられる方が多く、ご自宅で手軽に続けられる点も特長の一つです。
当社のMEGAシリーズは、高い水素発生量により効率的な吸入をサポートし、継続的なご利用をサポートします。
※本製品は医療機器ではありません。特定の疾患の診断・治療・予防を目的としたものではございません。
CPAPと併用して、水素や酸素を取り込んで使用することはできますか？
CPAP機器との併用については、機器ごとの仕様や安全設計が異なるため、当社としては推奨しておりません。
外部機器と接続してご使用される場合、想定外の動作や安全性に影響が出る可能性がございます。
そのため、CPAPとの併用をご検討される場合は、必ず医療機関や機器メーカーへご相談のうえ、ご判断いただくことをおすすめしております。
なお、ご使用の際は、十分な換気を行い、無理のない範囲でご利用ください。
水素水を作ることはできますか？
水素浴・水素風呂用ヘッドセットはどのように使用しますか？
水素浴・水素風呂用ヘッドセットは、MEGA3600などの水素吸入器に接続してご使用いただくオプション製品です。
付属の接続管（約10m）をご利用いただくことで、本体を大きく移動させることなく、お風呂場でもご使用いただけます。
設置環境に応じて、接続管の長さ内でご利用ください。
安全性・信頼性安全性はどのように確保されていますか？
H2メディカルパワーは、安全性に配慮した設計が施されています。
例えば、圧力異常時の自動停止機能や、衝撃・横倒時の安全機構、逆流防止機能など、安心してご利用いただくための複数の安全対策が備えられています。
日常的に安心してご使用いただけるよう設計されている点も特長の一つです。
高流量（1,000ml/min以上）の水素吸入は危険ではないのでしょうか？
水素発生量の多さだけで危険性が決まるわけではなく、機器の設計や安全対策、そして正しい使用方法が重要となります。
水素ガスは適切に管理された状態で使用することで、安全にご利用いただけます。
当社製品では、安心してご使用いただくために、以下のような安全対策を標準装備しております。
■ 安全性のチェックポイント
① PSE適合製品（電気用品安全法に基づく安全基準を満たしています）
② 複数の安全機能を標準装備
・特許取得！タンク防爆機能： 万一の異常にも内部破損を防ぐ独自構造。
・水素圧力異常・緊急自動停止： 圧力センサーによるリアルタイム監視。閉塞検知時に瞬時に生成停止。
・ガス逆流防止機能： 装置内部への引火リスクをシャットアウト。
・ダブル安全弁（タンク＆ストラップボトル）： 2段階の過圧防止機構。
・静電気完全除去（放電シート＆アース接続）： 冬場でも静電気火花を根源から断つ。
これらの安全設計により、高流量モデルにおいても安心してご使用いただけるよう配慮されています。
なお、ご使用の際は取扱説明書に沿って、正しい方法でご利用いただくことが重要です。
使用時の注意事項について教えていただけますか？
ご使用にあたっての注意事項につきましては、事前にご確認いただけるよう資料をご用意しております。
下記よりご覧いただけますので、ご使用前にご確認をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
重い症状がある場合でも使用できますか？改善事例はありますか？
個別の症状やご病状に対する改善については、体調や治療状況によって大きく異なるため、弊社より効果をお約束することはできかねます。
また、現在治療中の方や重い症状がある方につきましては、必ず主治医や医療機関にご相談のうえでご検討いただくようお願いしております。
なお、ご参考資料として事例をご案内できる場合もございますので、ご希望の際はお問い合わせください。
製品選びや機種の違いについてご不明な点がございましたら、ご状況に応じてご案内いたします。
水素吸入はやりすぎても問題ありませんか？
長時間のご使用も可能ですが、無理のない範囲でご自身の体調に合わせてご利用いただくことをおすすめしております。
水素は体内で不要分が排出される性質があるとされていますが、過度に長時間の使用を行う場合は、適度に休憩を取りながらご使用ください。
現在のように一定時間ごとに休憩を挟みながらご利用いただく方法は、無理のない使い方の一つです。
ご使用中に違和感などを感じた場合は、ご使用を中止し、必要に応じて専門家へご相談ください。
ペット向けの水素サロンを運営する場合、特別な資格や許可は必要ですか？
ペット向けに水素吸入サービスをご提供される場合、一般的な機器の使用自体に特別な免許が必要となるケースは多くありませんが、提供方法やサービス内容によっては関連する法令や規制が適用される可能性がございます。
特に、治療や診断を目的とした行為は獣医療行為に該当する可能性があるため、資格が必要となる場合があります。
そのため、サロンとして運営される際は、あくまでリラクゼーションやコンディション管理の範囲でのご提供とし、詳細については管轄の行政機関や専門家へご確認いただくことをおすすめしております。
水素発生時に塩素ガスが発生する可能性はありますか？
当社の水素吸入器では、塩素を生成するような添加物や材料は使用していないため、通常のご使用において塩素ガスが発生する可能性はありません。
ただし、指定外の水（例：水道水やミネラルウォーターなど）をご使用された場合、水に含まれる成分の影響により、意図しない反応が起こる可能性がございます。
そのため、必ず当社指定の高純度精製水をご使用いただくようお願いいたします。
また、一部の機器では添加物を用いた電気分解方式が採用されている場合があり、その場合は条件によって塩素が発生する可能性も考えられます。
脳梗塞の既往がある場合でも使用できますか？安全性について教えてください
脳梗塞などの既往がある場合のご使用については、体調や治療状況によって個人差があるため、弊社から問題ないと断定することはできません。
一般的に、水素ガスは体内で不要分が排出される性質があるとされていますが、ご使用にあたっては必ず主治医や医療機関にご相談のうえでご検討いただくことをおすすめしております。
また、ご使用される場合は、無理のない範囲で体調に合わせてご利用いただき、違和感などがある場合はご使用を中止し、専門家へご相談ください。
なお、水素に関する研究は進められておりますが、特定の疾患に対する効果を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
料金について指定精製水はお幾らですか？何処で購入できますか？
指定の精製水は、サンエイ化学株式会社の高純度精製水をご使用いただいております。
価格は5Lあたり約1,670円〜となっており、初回はお得にご購入いただけるプランもございます。
ご購入は以下の公式サイトより可能です。
なお、使用量の目安として、MEGA1800の場合は初回に約5〜8L使用し、その後は1時間あたり約50cc消費いたします。
延長保証の申し込み方法や内容について教えてください
延長保証のお申込みをご希望いただき、ありがとうございます。
延長保証は、商品のお届けから1か月以内にお申込みいただけます。
また、当社では保証期間終了後の修理費用についても、5万円未満を目安としたご案内を行っております。<br data-start=”379″ data-end=”382″ />そのため、延長保証にご加入いただくかどうかは、お客様のご判断にてご検討いただけます。
なお、長期使用部品である電解ユニットにつきましては、保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
お申込みをご希望の場合は、お手数ですが別途ご連絡いただけますと手続きのご案内をさせていただきます。
電解ユニット交換後の保証はどうなりますか？
電解ユニットは長期消耗品のため、通常の保証対象には含まれておりません。
そのため、電解ユニット交換後に新たに1年間の保証が付くものではございません。
なお、8,000時間以上のご使用後に電解ユニットを交換された場合、機器全体としては3か月間の保証が適用されます。
お試しからレンタルに切り替える場合、預かり金はレンタル料金に充当できますか？
現在お預かりしている3万円につきましては、機器のお預かり金（保証金）となっており、レンタル料金への充当（相殺）はいたしかねます。
お手数ではございますが、レンタルへの切替をご希望の場合は、下記より改めてお申込みをお願いいたします。
お申込み後に自動送信されるメールにて、レンタル料金のみの決済手続きをご案内させていただきます。
なお、お預かり金につきましては、ご返却時にご返金いたしますのでご安心ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
預かり金はいつ返金されますか？返却方法を教えてください
お預かり金につきましては、レンタル機器が弊社へ到着後、ご決済時にご利用いただいたクレジットカードへ返金手続きを行っております。
そのため、まずは機器をご返送いただく必要がございます。
返送の際は、同梱の着払い伝票をご利用ください。
機器到着後に内容確認のうえ、速やかにご精算させていただきますのでご安心ください。
返送方法の詳細につきましては、下記をご確認ください。
紹介の場合、割引はありますか？
レンタル期間中のカニューラ購入は送料無料になりますか？
カニューラのご購入につきましては、3,000円未満の場合は送料をご負担いただいております。
3,000円以上のご注文の場合は、送料無料にてご案内しております。
延長保証の申込みは購入後いつまで可能ですか？
延長保証のお申込みは、お届け日から1か月以内にお願いしております。
なお、保証期間終了後の修理費用につきましては、5万円未満を目安としたご案内を行っております。
そのため、延長保証へのご加入については、お客様のご判断にてご検討いただけます。
3年以上の延長保証はありますか？
延長保証は最大で3年までとなっており、それ以上の延長はご用意しておりません。
なお、保証期間終了後の修理費用につきましては、5万円未満を目安としたご案内を行っておりますので、安心してご利用いただけます。
使用方法・設置・メンテナンス電解ユニット8000時間経過後、部品交換は可能でしょうか？
電解ユニットは、約8,000時間の使用を目安に交換が可能です。
水素発生量モニターの数値が低下してきた場合が、交換の目安となります。
交換対応も可能となっておりますので、長く安心してご使用いただけます。
費用の詳細につきましては、仕様一覧表をご確認ください。
カニューラ等の消耗品は購入できますか？
カニューラなどの消耗品は、公式ホームページのショップよりご購入いただけます。
必要なタイミングで簡単にご注文いただけるため、継続して安心してご利用いただけます。
消耗品の詳細やご購入については、下記よりご確認ください。
水道水を使ったら、どうなりますか？
水道水やミネラルウォーターなど、指定された精製水以外の水を使用した場合、
内部の重要部品である「電解ユニット」の故障につながる可能性があります。
そのため、必ず指定の精製水をご使用ください。
正しくご使用いただくことで、機器を長く安心してご利用いただけます。
電解ユニット交換以外の日々のメンテナンスは必要ですか？
日々のメンテナンスとしては、使用時間100時間ごとに精製水の交換をお願いしております。
特別な作業は必要なく、簡単なメンテナンスのみでご使用いただけますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。
適切にメンテナンスを行うことで、機器を長く快適にご使用いただけます。
なぜ、100時間で精製水の交換が必要ですか？
精製水は、長時間使用や時間の経過により品質が変化する可能性があるため、常に清潔な状態でご使用いただくために、100時間ごとの交換をお願いしております。
定期的に交換していただくことで、機器の性能を維持し、より快適にご使用いただけます。
また、10日間以上使用しない場合も、精製水を新しいものに交換してからご使用ください。
電解ユニット交換時郵送とありますが、自分で交換するのですか？
電解ユニットの交換は、お客様ご自身で行っていただく必要はございません。
交換時には、送料のみお客様にご負担いただき、本体を弊社へご送付いただきます。
弊社にて交換作業を行った後、動作確認を行い、発送させていただきますので、安心してご利用いただけます。
水素と酸素の同時吸入の方法を教えてください
水素と酸素の同時吸入は、同梱されている接続管セットを使用して接続することで簡単に行うことができます。
特別な操作は必要なく、初めての方でもスムーズにご使用いただける設計となっております。
ご不明な点がある場合は、無料体験やお試しの際に実際の使用方法をご確認いただくことも可能です。
保証期間内に修理をお願いした時に、その間代替え機を無料レンタル等のサービスはありますか？
修理対応中の代替機の無料レンタルサービスは、基本的にはご用意しておりません。
故障時には、速やかに修理対応をさせていただきますが、状況により数日お時間をいただく場合がございます。
できる限り迅速に対応させていただきますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
保証期間内に修理の送料は有料ですか？
保証期間内の修理につきましては、送料は弊社負担となります。
ご返送の際は、着払いにてお送りいただけますので、お客様にご負担いただく費用はございません。
安心して修理をご依頼いただけます。
睡眠時（夜寝てから朝起きるまで）の使用は問題なくできますか？
睡眠中のご使用も可能です。
体への影響や機器の発熱などについても問題なくご使用いただける設計となっておりますので、安心してご利用いただけます。
なお、本製品は最大で連続8時間までのタイマー設定が可能となっております。
MEGA4800は、専用コンセントの設置が必要とのことですが、詳細を教えていただけますでしょうか？
MEGA4800は高出力機種のため、専用コンセントの設置が必要となります。
設置に関する詳細や条件につきましては、下記資料よりご確認いただけます。
ご不明な点がある場合は、事前にご相談いただくことで、設置環境についてのご案内も可能です。
電源は入るのに、水素や酸素が出てこない場合はどうすればよいですか？
電源は正常に入るにもかかわらず、水素や酸素がカニューラから出てこない場合は、タンクの密閉状態が影響している可能性がございます。
まずは、タンクの蓋裏側にあるパッキンが正しく溝にはまっているかをご確認いただき、しっかりと締め直してください。
密閉が不十分な場合、ガスが正常に供給されないことがあります。
上記をご確認いただいても改善しない場合は、機器の点検・修理が必要な可能性がございます。
お手数ですが、サポートまでご連絡ください。
アース線の取り付け方法や費用について教えてください
アース線の接続についてご不安な場合でも、ご安心ください。
本製品は安全にご使用いただくため、アース接続を推奨しております。
アース端子付きのコンセントがある場合は、アース線を接続するだけでご使用いただけます。
もしアース端子がない場合は、お近くの電気工事業者や電気店にご相談いただくことで設置が可能です。
費用につきましては設置環境により異なりますが、一般的には数千円〜1万円前後で対応されるケースが多いです。
懇意にされている電気店様でも対応可能な内容となりますので、ご相談いただければ問題ございません。
詳しくは下記資料もご参照ください。
Y字接続管を使用して2人同時に吸入することはできますか？
はい、Y字接続管を使用することで、2名同時に吸入いただくことが可能です。
ご利用の際は、Y字接続管1つと透明接続管1つをご用意ください。
水素水はどのくらいの時間で飲めますか？（MEGA3600の場合）
MEGA3600の場合、水素水は約2〜3分で飽和状態となり、お飲みいただけます。
なお、水素は振動や衝撃によって抜けやすい性質があるため、水筒などに移し替えての保管や持ち運びはおすすめしておりません。
できるだけ生成後すぐにお飲みいただくことをおすすめいたします。
1日の使用後はどのように電源を切ればよいですか？
ご使用後は、背面のブレーカーをオフにしていただく方法がおすすめです。
ブレーカーを切ることで待機電力が発生せず、より安心してご利用いただけます。
日常的な電源管理としても、この方法が最適です。
吸入時にカニューラから水が鼻に流れてくる場合の対処方法を教えてください
水分の流入を軽減するために、専用のCOOLINGカニューラのご利用をおすすめしております。
また、接続状態や設置環境によっても影響する場合がございますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
精製水の交換は50時間と100時間どちらが正しいですか？
精製水の交換目安は、ご使用の機種や仕様により異なります。
2025年4月以降の新しいモデルには、紫外線殺菌ランプが標準装備されており、約100時間ごとの交換が目安となっております。
それ以前のモデルにつきましては、従来通り約50時間での交換を推奨しております。
なお、旧モデルをご利用のお客様でも、紫外線殺菌ランプを追加することで100時間対応にすることが可能です（別途15,000円（税込・送料別））。
循環ポンプは毎回使用する必要がありますか？
循環ポンプは、精製水を交換した際・初回と長時間、タンクに精製水がない場合のみご使用いただくものとなります。
通常のご使用時や連続してご利用いただく場合は、毎回循環を行う必要はございません。
一度循環を行ったあとは、そのまま続けてご使用いただけます。
2年目以降の定期点検や部品交換は、どのように行いますか？費用はかかりますか？
2年目以降の定期点検・メンテナンスにつきましては、お客様ご自身で行っていただくものではなく、機器を弊社へお送りいただき、弊社にて点検・メンテナンスを実施いたします。
そのため、専門的な作業をお客様ご自身で行っていただく必要はございません。
定期的な交換部品としては、フィルターおよびイオンボトルがあり、費用は8,000円（税込・送料別）となっております。
その他、部品交換や修理が必要な場合は、別途お見積りのうえ対応させていただきます。
なお、修理費用につきましては5万円未満を目安としてご案内しておりますので、安心してご利用いただけます。
操作パネルの水素発生量が少ない、またはゼロ表示の場合はどうすればよいですか？
水素発生量の表示が少ない、またはゼロ表示となる場合は、電解ユニットの電源系統に不具合が発生している可能性がございます。
保証期間内の場合は、無償にて点検対応させていただきます。
保証期間終了後の場合は、機器到着後にお見積りをご案内し、ご承諾いただいたうえで修理対応となります。
点検・修理をご希望の場合は、機器をご返送いただく必要がございます。返送方法の詳細は下記をご確認ください。
MEGA4800の電源コードの長さはどのくらいですか？
電源コードの長さは、機器の種類によって異なります。
・レンタル専用機器：3m
・新品機器：5m
また、設置にあたっては専用の屋内配線および専用コンセントが必要となります。
詳細につきましては、下記資料の下部をご確認ください。
水素のみで吸入したい場合はどのように接続すればよいですか？
水素のみでご使用いただく場合は、酸素側（O₂）の接続は行わず、水素排出口から接続してご利用ください。
具体的には、水素排出口からストラップボトルA部へ透明接続管を接続してご使用いただきます。
詳しい接続方法につきましては、取扱説明書をご確認ください。
体験・レンタル・お試し2週間・導入について2週間お試しの申し込み方法を教えてください
2週間お試しは、下記のお申込みフォームよりお手続きいただけます。
お申込み後、自動送信メールが届きますので、内容をご確認のうえ、お預かり金の決済をお願いいたします。
なお、お試しにはお預かり金が必要となりますが、ご返却時にご返金いたしますのでご安心ください。
機種によって在庫状況は異なりますが、早ければ翌日、遅くとも1週間以内に発送させていただきます。
カニューラは指定がありますか？また、複数人での利用やレンタルへの移行は可能ですか？
カニューラについては、市販品でもご使用いただける場合がございますが、種類によって適合しない可能性もあるため、動作保証はいたしかねます。
確実にご使用いただくためには、当社にてご用意しているカニューラのご利用をおすすめしております。
また、複数名でご利用いただくことも可能です。必要に応じてカニューラを追加でご用意ください。
さらに、お試し期間終了前までにお手続きいただくことで、そのまま有料レンタルへ移行することも可能です。
レンタル終了後はどのように返却すればよいですか？
レンタル終了後は、機器をご返送いただく必要がございます。
返送いただいた機器の到着を確認後、お預かり金の返金手続きを行わせていただきます。
返送先や返送方法の詳細につきましては、下記よりご確認ください。
お試し期間とレンタル期間の違い、また精製水の購入方法について教えてください
お試し期間およびレンタル期間、精製水についてご案内いたします。
■ お試し期間・レンタル期間について
お届け日から15日目よりレンタル期間（1か月）が開始となります。
すでにレンタル料のご決済をいただいている場合は、そのまま継続してご利用いただけます。
■ 精製水について
精製水は消耗品となりますため、以降はお客様ご自身でご用意をお願いしております。
ご使用の際は、必ず指定の高純度精製水をご使用ください。
水道水やミネラルウォーター等をご使用された場合、機器の故障につながる可能性があり、保証対象外となる場合がございます。
■ 精製水の価格目安
指定の高純度精製水は、10Lあたり約2,330円となっております。
お試し期間とレンタル期間のタイミングについて教えてください
お試し期間は、お届け日を含めて14日間となります。
お届け日から15日目より、レンタル期間（1か月）が開始となります。
レンタル期間は、開始日から翌月の同日前日までの1か月間となります。
大阪・名古屋エリアで体験できる場所はありますか？
大阪・名古屋エリア周辺では、三重県四日市市のサロンにてご体験いただくことが可能です。
「HOサロン coco様」にて、水素吸入の体験が可能となっております。
土日も対応されている場合がございますので、詳細はLINEまたはお電話にて直接お問い合わせください。
水素に詳しいスタッフがご対応いたしますので、安心してご相談いただけます。
機器の返送先・返送方法について教えてください
ご利用状況に応じて、返送方法が異なります。下記より該当する内容をご確認ください。
■ お試し2週間の場合
■ レンタルの場合
■ メンテナンスの場合
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お試しから購入へ切り替える場合はどのように手続きすればよいですか？
お試し期間からご購入への切り替えは、以下の流れでご案内しております。
① お試し期間中の往復送料および精製水代は無料となります。
② ご購入後は、新品の機器本体とカニューラ4個、高分子吸水ポリマー1袋を発送いたします。
※すでに新品機器を発送済みの場合は、カニューラ4個と高分子吸水ポリマー1袋のみの発送となります。
③ 付属品はそのまま継続してご使用いただけます。
④ 新たな精製水の発送はございません。現在ご使用中の精製水を、新しい機器へ移し替えてご利用ください。
なお、新しい機器が到着するまでは、そのまま無料でご利用いただけますのでご安心ください。
新しい機器到着後は、現在ご利用中の機器を梱包のうえ、同梱の着払い伝票にてご返送をお願いいたします。
返送機器の到着確認後、お預かり金はご決済時のクレジットカードへ返金手続きを行わせていただきます
お試し2週間からレンタルへ切り替える方法を教えてください
お試し期間からレンタルへ切り替える場合は、契約内容が異なるため、改めてお申込みが必要となります。
下記よりレンタルのお申込みをお願いいたします。
お申込み後に自動送信されるメール内のご案内に従い、「レンタル料のみ」のご決済をお願いいたします。
① お試し2週間の精製水代および送料は無料となります。
② 新たな精製水の発送はございません。
③ レンタル料ご決済後は、そのまま継続してご利用いただけます。